Trocas e Devoluções

CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÃO

 

1. O processo de cancelamento, troca ou devolução é tratado caso a caso, pela Cale Lab. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto apoioaocliente@calelab.com,  até 14 dias após a receção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento, troca ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pelo Cale Lab, pelo mesmo meio de comunicação.

 

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

 

3. A Cale Lab compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto novamente nas suas instalações.

 

4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

 

5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Cale Lab.

 

6. Produtos personalizados, feitos à medida ou por encomenda, poderão não estar sujeitos a trocas ou devoluções.

 

7. Algumas marcas à venda em www.calelab.com poderão não estar sujeitas a trocas ou devoluções.